Politique de retour et remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 21 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 21 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous – qui n’est pas le transporteur – a pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Affairs Of Chemistry®
c/o The Green Edge UG
Schliemannstr. 25A
10437 Berlin
Allemagne
Email : support@affairsofchemistry.com

par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) concernant votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez également utiliser notre modèle de formulaire de rétractation.

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus – hors frais d’expédition initiaux pour les retours standards – y compris les frais de livraison standard (mais pas les coûts supplémentaires pour une livraison express ou services similaires), au plus tard 21 jours après réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition – selon la date la plus proche.

Veuillez vous assurer que les articles retournés sont correctement et solidement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Seuls les produits inutilisés, complets, non endommagés et dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, peuvent être remboursés.

Vous devez renvoyer les biens sans délai et au plus tard 21 jours après nous avoir informés de votre rétractation à l’adresse suivante :

The Green Edge UG
Returns Department
Schliemannstr. 25A
10437 Berlin
Allemagne

Les frais de retour (port et expédition) sont à la charge du client.

Veuillez noter :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les retours de produits cosmétiques ouverts ou utilisés sont exclus. Cela s’applique notamment si le sceau a été retiré ou si le produit présente des traces d’utilisation.

De plus, les produits remisés (articles en promotion) sont exclus du droit de rétractation et d’échange.

Si un produit est non ouvert, non endommagé et scellé, il peut être échangé dans le délai de 21 jours contre un autre produit de notre gamme.

• Les différences de prix seront réglées soit par paiement supplémentaire soit via un avoir.

• Les frais de retour et le nouvel envoi sont à la charge du client.

Veuillez contacter notre équipe par e-mail pour toute demande d’échange :
📧 support@affairsofchemistry.com

Si un produit arrive endommagé ou s’il s’agit d’une mauvaise livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos et le numéro de commande. Nous examinerons le cas et fournirons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Pour toute question concernant les retours, échanges ou produits, notre service client est à votre disposition :

Affairs Of Chemistry® – The Green Edge UG
Schliemannstr. 25A
10437 Berlin
support@affairsofchemistry.com

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter et rembourser que les produits et ensembles non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine, non endommagés et en parfait état de revente.

Merci de renvoyer uniquement les articles listés sur le bon de livraison, ensemble dans un seul colis. Sinon, le traitement et le remboursement de votre retour peuvent être retardés.

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement choisi.