Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier à

Affairs Of Chemistry®
c/o The Green Edge UG
Sorauer Str. 3
10997 Berlin
Allemagne
E-mail : support@affairsofchemistry.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez également utiliser notre formulaire type de rétractation optionnel.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous – à l'exception des frais de livraison initiaux (port) pour les retours standard – y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou autres services similaires), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez vous assurer que les articles retournés sont emballés de manière sûre et sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Seuls les produits non utilisés, complets, non endommagés et dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente, peuvent être remboursés.

Vous devez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :

The Green Edge UG
Service des Retours
Sorauer Str. 3
10997 Berlin
Allemagne

Les frais de retour (port et expédition) sont à la charge du client.

Veuillez noter :
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits cosmétiques et de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique particulièrement si le sceau a été retiré ou si le produit présente des traces d'utilisation.

De plus, les produits soldés (articles en promotion) sont exclus du droit de rétractation et d'échange.

Si un produit est non ouvert, non endommagé et scellé, il peut être échangé dans un délai de 14 jours contre un autre produit de notre gamme.

• Les différences de prix seront réglées soit par paiement supplémentaire soit par bon d'achat.

• Les frais de retour et de nouvelle expédition sont à la charge du client.

Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre équipe par e-mail :
📧 support@affairsofchemistry.com

Si un produit arrive endommagé ou s'il s'agit d'une livraison incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos et le numéro de commande. Nous examinerons le cas et fournirons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les produits, notre service client est à votre disposition :

Affairs Of Chemistry® – The Green Edge UG
Sorauer Str. 3
10997 Berlin
support@affairsofchemistry.com

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Les détails se trouvent dans notre politique de rétractation sur le site web.

Sont exclus du droit de rétractation conformément au § 312g al. 2 n° 3 BGB :

• Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés dont le sceau a été retiré.

• Les produits en solde ou en promotion spéciale.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter et rembourser que les produits et les lots qui sont non utilisés, complets, dans leur emballage d'origine, non endommagés et en parfait état de revente.

Veillez également à ne retourner que les articles mentionnés sur le bon de livraison ensemble dans un seul colis. Dans le cas contraire, le traitement et le remboursement de votre retour pourraient être retardés.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés via le mode de paiement que vous avez choisi.