Rückgabe & Widerruf

Bei Online-Bestellungen hast du 21 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst – oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Am einfachsten geht es mit unserem Online-Widerrufsformular – ohne Kundenkonto, und du bekommst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ schickst du uns eine eindeutige Erklärung, dass du widerrufst, per E-Mail an support@affairsofchemistry.com oder per Brief an The Green Edge UG, Schliemannstr. 25A, 10437 Berlin.

Bitte schick die Ware innerhalb von 21 Tagen nach deinem Widerruf an:
The Green Edge UG – Retourenabteilung
Schliemannstr. 25A
10437 Berlin
Deutschland
Bitte verpack alles sicher und schick nur Artikel vom selben Lieferschein gemeinsam in einem Paket zurück – sonst kann sich die Bearbeitung deiner Rückerstattung verzögern.

Wenn du widerrufst, trägst du die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Ist ein Produkt mangelhaft oder haben wir dir einen falschen Artikel geschickt, tragen wir die Rücksendekosten – melde dich bitte vorher mit deiner Bestellnummer unter support@affairsofchemistry.com. Wenn du widerrufst, erstatten wir dir außerdem die ursprünglichen Standard-Versandkosten (siehe unten).

Ja. Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Zusatzkosten für eine teurere Versandart als unseren Standardversand erstatten wir nicht. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns erstatten wir nicht, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, nachdem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist – über dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. Schuldest du Wertersatz für einen Wertverlust (siehe unten), können wir ihn mit der Rückzahlung verrechnen.

Kosmetik, die im direkten Kontakt mit dem Körper angewendet wird, etwa Cremes, Deodorants und Lippenprodukte, ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn sie versiegelt geliefert wurde und du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast. Als Versiegelung gilt eine Schutzfolie, eine Schrumpffolie oder ein Siegelaufkleber. Produkte ohne Versiegelung kannst du innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Hast du sie jedoch mehr benutzt, als zum Prüfen nötig ist, leistest du Wertersatz für den Wertverlust – bei benutzten Produkten bis zum vollen Kaufpreis.

Ja, innerhalb der Widerrufsfrist. Du darfst ein Parfum so testen, wie du es auch im Laden könntest. Wurde mehr aus dem Flakon entnommen, als dafür nötig ist, leistest du Wertersatz; die Höhe richtet sich danach, wie viel entnommen wurde. Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ja. Dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt auch für rabattierte Produkte, zu denselben Bedingungen wie für alle anderen Produkte. Sale-Artikel sind nur vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen (siehe nächste Frage). Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ja, wenn das Produkt ungeöffnet, unbeschädigt und noch versiegelt ist, kannst du es innerhalb von 21 Tagen gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment tauschen. Preisunterschiede gleichen wir per Nachzahlung oder Gutschein aus. Die Kosten für Rückversand und erneuten Versand trägst du. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Schreib uns einfach an support@affairsofchemistry.com.

Das tut uns leid! Bitte melde dich mit Fotos und deiner Bestellnummer unter support@affairsofchemistry.com – am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir das schnell klären können. Deine gesetzlichen Mängelrechte gelten in jedem Fall; diese Bitte schränkt sie nicht ein. Für mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel tragen wir die Rücksendekosten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Käufe, die online oder über andere Fernkommunikationsmittel abgeschlossen werden, nicht für Käufe in unserem Laden. Ist ein Produkt, das du im Laden gekauft hast, mangelhaft, gelten deine gesetzlichen Mängelrechte. Bring es bitte in den Laden zurück oder schreib uns an support@affairsofchemistry.com; mit deinem Kassenbon oder deiner Ladenrechnung können wir den Fall schnell bearbeiten.