Häufige Fragen
Hier findest du schnelle Antworten rund um unseren Laden in Berlin, Versand, Rückgabe, Zahlung, Geschenkkarten und unsere Produkte. Unten stehen die Fragen, die wir am häufigsten hören; zu jedem Thema gibt es eine eigene Seite. Deine Antwort ist nicht dabei? Schreib uns – wir helfen dir gern weiter.
Unser Laden ist in der Schliemannstr. 25A, 10437 Berlin. Von hier aus packen und versenden wir auch unsere Online-Bestellungen, und du kannst deine Online-Bestellung hier abholen. In Google Maps öffnen. Hast du vor deinem Besuch eine Frage, ruf uns an unter +49 30 91488839.
Unsere Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 11:00–19:00 Uhr
- Samstag: 11:00–18:00 Uhr
- Sonntag: geschlossen
In dieser Zeit kannst du auch deine Online-Bestellungen abholen. Wenn du extra zu uns kommst, schadet ein kurzer Anruf vorab unter +49 30 91488839 nie.
Ja. Wähle im Checkout Abholung. Bestellungen liegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bereit, und wir schicken dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Hol sie während unserer Öffnungszeiten in der Schliemannstr. 25A ab und halte bitte einen Ausweis bereit. Als Rechnung bekommst du den Kassenbon oder unsere Ladenrechnung.
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5,90 € und ist ab 70 € Bestellwert kostenlos. Nach Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien und in die Schweiz kostet der Standardversand 15 €. Die Abholung in unserem Laden in Berlin ist kostenlos. Die genauen Kosten siehst du im Checkout, bevor du bezahlst.
Wir versenden deine Bestellung spätestens innerhalb eines Werktages. DHL stellt sie dann in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen in Deutschland zu und innerhalb von 2–5 Tagen in Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien und der Schweiz. Das sind Richtwerte: Feiertage, Störungen beim Zusteller oder schlechtes Wetter können zu Verzögerungen führen.
Am einfachsten geht es mit unserem Online-Widerrufsformular – ohne Kundenkonto, und du bekommst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ schickst du uns eine eindeutige Erklärung, dass du widerrufst, per E-Mail an support@affairsofchemistry.com oder per Brief an The Green Edge UG, Schliemannstr. 25A, 10437 Berlin.
In unserem Online-Shop kannst du mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Kartenzahlungen wickelt Shopify Payments ab; bei PayPal wirst du zu PayPal weitergeleitet. Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du immer im Checkout. Apple Pay, Google Pay und Klarna sind online derzeit nicht verfügbar.
Unser Duft-Guide erklärt, wie sich ein Duft auf der Haut entwickelt, und stellt die fünf Duftfamilien in unserem Sortiment vor. Unser Tipp: Trag einen Duft ein paar Stunden, bevor du dich entscheidest. In unserem Laden in Berlin kannst du Tester ausprobieren und kleine Proben mit nach Hause nehmen.