Expédition et livraison
En Allemagne, la livraison standard coûte 5,90 € et elle est offerte dès 70 € d’achat. Vers l’Autriche, la Belgique, la France, l’Italie, l’Espagne et la Suisse, la livraison standard coûte 15 €. Le retrait de votre commande dans notre boutique à Berlin est gratuit. Le montant exact s’affiche lors de la commande, avant le paiement.
Oui. Le montant minimum de commande est de 20 €. Il s’applique à la livraison comme au retrait dans notre boutique à Berlin. En Allemagne, la livraison est offerte dès 70 € d’achat ; vers nos autres pays de livraison, la livraison standard coûte 15 €.
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne et en Suisse. Pour le moment, nous ne livrons dans aucun autre pays, Royaume-Uni compris. À Berlin, vous pouvez aussi retirer votre commande dans notre boutique. Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à support@affairsofchemistry.com.
Nous expédions votre commande au plus tard sous un jour ouvré. DHL la livre ensuite généralement en 1 à 2 jours en Allemagne et en 2 à 5 jours en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne et en Suisse. Ces délais sont indicatifs : jours fériés, perturbations chez le transporteur ou intempéries peuvent entraîner des retards.
Nous expédions les commandes au plus tard sous un jour ouvré. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le vendredi après 12h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi DHL. Notez qu’il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les informations de suivi y apparaissent. Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à support@affairsofchemistry.com.
Nous expédions toutes nos commandes avec DHL – en Allemagne ainsi que vers l’Autriche, la Belgique, la France, l’Italie, l’Espagne et la Suisse. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi DHL.
Oui, vers tous nos pays de livraison. Pour le transport, les parfums et certains autres produits, comme les sprays d’ambiance à base d’alcool, sont classés comme liquides inflammables de classe 3. Nous emballons et étiquetons ces colis conformément à la réglementation sur les marchandises dangereuses : vous pouvez donc commander ces produits comme n’importe quel autre article.
Uniquement pour les livraisons en Suisse, notre seul pays de livraison hors de l’UE. Les prix pour la Suisse incluent la TVA allemande. Des droits de douane et taxes d’importation suisses peuvent en outre être perçus à l’arrivée ; ils sont à la charge du destinataire. Pour les livraisons au sein de l’UE, il n’y a pas de droits de douane.
Oui, tous les prix sont des prix finaux en euros, TVA légale incluse. Pour les commandes livrées, votre facture indiquant le montant total TTC est jointe à l’e-mail de confirmation d’expédition. Si vous retirez votre commande dans notre boutique, vous recevez le ticket de caisse ou une facture émise en boutique.
Oui. Indiquez le nom et les coordonnées de votre entreprise dans l’adresse de facturation lors de la commande, afin que nous puissions établir correctement la facture. Celle-ci est ensuite jointe à votre e-mail de confirmation d’expédition. Vérifiez vos informations avant de passer commande.
Oui. Choisissez le retrait en boutique lors de la commande et retirez votre commande dans notre boutique, Schliemannstr. 25A, 10437 Berlin. Le retrait est gratuit, le montant minimum de commande de 20 € s’applique, et nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est prête. Plus d’informations dans notre FAQ boutique.